Başlangıç
Hizmet tipi, alan bilgisi ve varsa görsel notlar sürecin ilk girdisi olur.
Garanti ve süreç yaklaşımı
Bu sayfa abartılı sözler vermek yerine, bir hizmet talebinin hangi mantıkla başlayıp nasıl ilerlediğini açıklar. Güven duygusu burada yapılan iş akışının netliği, kapsamın açıklığı ve teslim beklentisinin erken konuşulmasıyla kurulur.
Planlama ve teklif
Kapsam, malzeme seviyesi ve takvim beklentisi aynı çerçevede okunur.
Uygulama ve teslim
İş adimlari planlanir, görünur son kontrol yapilir ve gerekiyorsa sonraki notlar ayrılır.
Süreç nasıl başlar?
Güven veren iş akışı, talep alınmadan önce değil; talep alındığı anda hangi bilgiye ihtiyaç olduğunun bilinmesiyle başlar.
İlk bilgi toplama
Hizmet başlığı, sorun alanı, metrekare ve varsa fotoğraf gibi bilgiler bir araya getirilir.
Keşif ihtiyacı
Her işte aynı değildir; bazı durumlarda ön bilgi yeterliyken bazı durumlarda yerinde görme gerekir.
Öncelik belirleme
Teslim hızı, arıza aciliyeti veya kapsam büyüklüğü erken aşamada ayrılır.
Planlama ve teklif mantığı
Teklif yalnız rakam değil; hangi işin hangi sınırda ele alınacağını gösteren operasyon notudur.
Kapsam yazılır
İşin sınırı, dahil olan kalemler ve gerekiyorsa ayrı değerlendirilecek başlıklar açık seçik belirtilir.
Takvim konuşulur
Lokasyon, uygulama yoğunluğu ve teslim beklentisi teklif mantığınin bir parçasıdır.
Kalemler ayrıştırılır
Malzeme seviyesi, uygulama adımı ve ek ihtiyaçlar tek bir belirsiz cümleye sıkıştırılmaz.
Uygulama prensipleri
Uygulama sırasında esas olan, başta kurulan kapsamın sahada da korunmasıdır.
Adım adım ilerleme
İş kalemleri once-sonra ilişkisiyle planlanir; gereksiz çakışma ve tekrar azaltilir.
İletişim netliği
Süreci etkileyen yeni bir durum varsa geç safhaya saklanmadan konuşulur.
Görünür duzen
Koruma, duzen ve kapanış mantığı hizmet tipine göre ama aynı ciddiyetle ele alınır.
Teslim ve takip
Teslim, işin bitti denmesi değil; görünur son durumun birlikte okunabilmesidir.
Son kontrol
Görünür yüzeyler, ana uygulama noktası veya teslime etki eden kalemler yeniden kontrol edilir.
Açık kalan notlar
Sonraya kalan veya sonraki adima tasinacak başlık varsa ayrıca belirtilir.
Takip mantığı
Aynı iş uzerindeki sonraki ihtiyaç veya bagli hizmet gereksinimi açık baglantilarla yonlendirilir.
Musteri hangi guveni alir
Bu sayfa yasal veya abartili garanti dili uretmez. Bunun yerine kullanicinin neye guvenebilecegini açık yazar.
Kapsam ve beklenti basa yazilir.↓
Teklif ve uygulama mantığı aynı cizgide tutulur.↓
Teslimi etkileyecek konular mumkun oldugunca erken konusulur.↓
Abartili sozler yerine acik surec dili kullanilir.↓
Beklentiyi baştan netlestirmek için doğru akisa geçin
Hizmet kapsamını once teklif akışında, kanal tercihini ise iletişim sayfasında netlestirerek daha sağlıklı bir başlangıç kurulabilir.